แผนภาพ ในเกือบทุกด้านของชีวิตคนๆ หนึ่งต้องเผชิญกับความจริงที่ว่า อุปสรรคและปัญหาบางอย่างเกิดขึ้นเป็นครั้งคราว แต่มันเป็นไปไม่ได้เสมอไปที่จะระบุเหตุผลที่แท้จริงสำหรับการปรากฏตัวของปัญหาโดยเฉพาะ และมันสามารถเป็นผลที่ตามมาที่มองเห็นได้ เฉพาะจากสิ่งที่ซ่อนเร้นจากความสนใจของเราที่ใดที่หนึ่งในตัวเรา หรือกิจกรรมที่เรามีส่วนร่วม และเพื่อให้เข้าใจสาเหตุหลักของปัญหาและกำจัดมัน

เป็นวิธีที่สะดวกมากที่จะใช้เทคนิคที่พัฒนาขึ้นเป็นพิเศษ แผนภาพของคาโอรุ อิชิคาวะ ศาสตราจารย์แห่งมหาวิทยาลัยโตเกียว และผู้เชี่ยวชาญชั้นนำด้านการจัดการคุณภาพ แผนภูมินี้เรียกอีกอย่างว่า แผนภูมิการวิเคราะห์สาเหตุราก แผนภูมิสาเหตุและผลกระทบ และแผนภูมิก้างปลา ไดอะแกรมอิชิกาวะมีไว้เพื่ออะไร แผนภูมิอิชิคาวะ เป็นหนึ่งในเครื่องมือหลักที่ใช้ในการวัด ประเมิน ควบคุม และปรับปรุงคุณภาพของกระบวนการผลิต

รวมอยู่ในรายการคุณภาพ เครื่องมือควบคุมตัวอย่างแผนภาพ ไดอะแกรมเองเป็นกราฟบนพื้นฐานของการสืบสวน และกำหนดความสัมพันธ์เชิงสาเหตุหลักของปัจจัย และผลที่ตามมาในปัญหา หรือสถานการณ์ที่น่าสนใจตลอดจนเพื่อป้องกันไม่ให้เกิดปัจจัย และสาเหตุที่ไม่พึงปรารถนา เช่นเดียวกับเครื่องมือคุณภาพอื่นๆ ไดอะแกรมของแผนภาพอิชิกาวะ ถือเป็นการแสดงภาพ และการจัดระเบียบความรู้ที่ยอดเยี่ยม ทำให้ง่ายต่อการเข้าใจ และวินิจฉัยปัญหาและกระบวนการ

ในกรณีส่วนใหญ่ แผนภาพก้างปลา จะใช้ในการพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ โดยระบุปัจจัยที่มีผลกระทบมากที่สุดต่อคุณภาพผลิตภัณฑ์ และสาเหตุหลักที่ทำให้เกิดผลเฉพาะ และสามารถจัดการได้ อย่างไรก็ตาม หากคุณดูแผนภาพนี้ บุคคลใดก็ตามสามารถใช้แผนภาพนี้ เพื่อระบุสาเหตุของสถานการณ์ปัญหาในชีวิต และการทำงานได้ ขั้นตอนการทำงานกับแผนภาพอิชิกาวะ การทำงานกับไดอะแกรมอิชิกาวะ สามารถแบ่งออกเป็นหลายขั้นตอนหลัก ได้แก่

การกำหนดเหตุผล และปัจจัยทั้งหมดที่มีผลต่อผลลัพธ์ของดอกเบี้ย การจัดระบบของปัจจัยและสาเหตุเหล่านี้ โดยส่วนสาเหตุและความหมาย การประเมินและจัดลำดับความสำคัญของปัจจัย และสาเหตุภายในหมวด การวิเคราะห์โครงสร้างผลลัพธ์ การระบุและขจัดปัจจัย และสาเหตุที่ไม่สามารถมีอิทธิพลได้ ละเว้นสาเหตุและปัจจัยเล็กน้อย เพื่อให้ระบุปัจจัยและสาเหตุที่มีอิทธิพลมากที่สุดต่อผลการตรวจสอบได้แม่นยำยิ่งขึ้น

ขอแนะนำให้ใช้วิธีระดมสมองโดยอาศัยการกระตุ้นความคิดสร้างสรรค์ และเสนอทางเลือกให้มากที่สุด โดยปกติ ไดอะแกรมจะถูกร่างไว้บนกระดานหรือแผ่นกระดาษ จากนั้นจึงระบุสาเหตุหลัก และคุณลักษณะของไดอะแกรม กราฟควรจะเสร็จสมบูรณ์จนกว่าไดอะแกรมทั้งหมด จะเต็มไปด้วยความสัมพันธ์เชิงสาเหตุ เมื่อขั้นตอนนี้สิ้นสุดลง คุณควรไปยังการระบุต้นเหตุ หรือสาเหตุที่แท้จริง

อย่างที่คุณเห็น การสร้างไดอะแกรมอิชิกาวะนั้น เป็นกระบวนการที่ค่อนข้างซับซ้อน และมีคุณสมบัติหลายอย่างที่ควรกล่าวถึงแยกกัน คุณสมบัติของการสร้างไดอะแกรมอิชิคาวะ ประการแรกก่อนเริ่มสร้างกราฟ จำเป็นต้องกำหนดสูตรของปัญหาที่กำลังพิจารณาให้ชัดเจน ตัวอย่างเช่น หากมีผู้เข้าร่วมอภิปรายในประเด็นนี้หลายคน พวกเขาทั้งหมดควรมีความคิดเห็นแบบเดียวกัน และหลังจากนั้นจึงเริ่มสร้างไดอะแกรม

ประการที่สอง เพื่อความสะดวกในการรับรู้ เป็นการดีที่สุดที่จะวางปัญหาที่อยู่ระหว่างการพิจารณาไว้ทางด้านขวาของกระดาน หรือแผ่นกระดาษ และทางด้านซ้ายของปัญหา ให้วาดสันปลาในแนวนอน ประการที่สาม สาเหตุหลักของปัญหาคือ กระดูกขนาดใหญ่ของโครงกระดูกปลา พวกเขาจะต้องมีกรอบ และเชื่อมต่อกับสันเขาด้วยลูกศรเฉียง ประการที่สี่ จากนั้นจึงแสดงสาเหตุรองใน แผนภาพ

ซึ่งมีอิทธิพลต่อสาเหตุหลักที่เป็นผลที่ตามมา เหล่านี้เป็นกระดูกกลางที่ติดกับกระดูกใหญ่แล้ว ซึ่งเป็นเหตุผลระดับอุดมศึกษาที่ส่งผลต่อกระดูกรอง หากไม่มีการระบุสาเหตุใดๆ แสดงว่า กระดูกยังคงว่างเปล่า กล่าวคือเหตุผลจะไม่ถูกบันทึก แต่ควรเว้นที่ว่างไว้ เมื่อวิเคราะห์แผนภาพ ควรคำนึงถึงสาเหตุ และปัจจัยทั้งหมดแม้จะดูเหมือนไม่มีนัยสำคัญก็ตามนี้ ทำเพื่อค้นหาสาเหตุที่แท้จริง

และหาวิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุด ในการแก้ปัญหาภายใต้การศึกษา สาเหตุและปัจจัยควรประเมินตามความสำคัญ กล่าวคือจำเป็นต้องค้นหาและเน้นสิ่งที่สำคัญที่สุด ปัญหาที่มีอิทธิพลมากที่สุดภายใต้การพิจารณา ขอแนะนำให้ใส่ข้อมูลทั้งหมดที่เกี่ยวกับปัญหาลงในแผนภาพ ชื่อสาเหตุและปัจจัย วันที่ วันในสัปดาห์ ชื่อของผู้เข้าร่วมในกระบวนการ ชื่อผลิตภัณฑ์ หากเป็นปัญหาด้านการผลิต เป็นต้น

เก้าเป็นสิ่งสำคัญที่ต้องจำไว้ว่า กระบวนการค้นหา วิเคราะห์ และตีความสาเหตุและปัจจัยต่างๆ เป็นพื้นฐานในการสร้างโครงสร้างแบบองค์รวมของปัญหา และการเปลี่ยนผ่านไปสู่การดำเนินการเฉพาะ เมื่อระบุสาเหตุหรือปัจจัยใหม่แต่ละอย่างควรถามตัวเองว่า ทำไม เพราะวิธีนี้ช่วยให้คุณค้นหาสาเหตุที่แท้จริง ที่ส่งผลต่อปัญหาโดยรวม

โดยการปฏิบัติตามหลักการเหล่านี้ คุณจะสามารถพิจารณาปัญหาอย่างเป็นกลางที่สุด และค่อยๆ เปิดเผยห่วงโซ่ความสัมพันธ์เชิงสาเหตุทั้งหมด และค้นหาปัจจัยเหล่านั้นที่จำเป็นต้องปรับเพื่อให้ได้แนวทางแก้ไขปัญหา และได้ผลลัพธ์ที่ต้องการ จากที่กล่าวมาข้างต้น เป็นไปได้ที่จะระบุข้อดีที่ชัดเจนของแผนภาพอิชิกาวะ ในทางกลับกัน ประการแรกคือโอกาสในการเปิดเผยศักยภาพเชิงสร้างสรรค์ของคุณ และผู้เข้าร่วมคนอื่นๆ

ซึ่งจะช่วยให้คุณสามารถหาวิธีพิเศษในการแก้ปัญหาได้ และประการที่สอง ความสามารถในการค้นหาความสัมพันธ์ระหว่างสาเหตุ และปัจจัยทั้งหมดที่ส่งผลต่อปัญหา และการประเมินผลกระทบที่มีต่อปัญหา อย่างไรก็ตาม วิธีการของอิชิคาวะมีข้อเสีย ซึ่งต้องนำมาพิจารณาในงานด้วย ข้อเสียเปรียบประการแรก คือไม่มีกฎเกณฑ์ในการตรวจสอบไดอะแกรมย้อนกลับจากสาเหตุที่แท้จริงไปสู่ผลลัพธ์

กล่าวคือไม่สามารถพิจารณาห่วงโซ่ตรรกะของสาเหตุ และปัจจัยที่นำไปสู่สาเหตุที่แท้จริงได้ ข้อเสียประการที่สองคือ แผนภาพที่วาดขึ้นในท้ายที่สุด สามารถแสดงในรูปแบบที่ซับซ้อนมาก และไม่มีโครงสร้างที่ชัดเจน ซึ่งทำให้การวิเคราะห์ตามวัตถุประสงค์ซับซ้อนขึ้นอย่างมาก และไม่รวมถึงความเป็นไปได้ ในการสรุปผลที่ถูกต้องที่สุด

ดังนั้น เมื่อใกล้ปัญหาในการหาสาเหตุของปัญหา และการแก้ปัญหาของพวกเขาที่เกิดขึ้นนั้น ซึ่งมันเป็นสิ่งสำคัญที่จะใช้ ไม่เพียงแต่แผนภาพอิชิกาวะ แต่เพื่อเสริมกับเครื่องมืออื่นๆ ในระหว่างที่มีการสะสมของรายการ และจัดลำดับความสำคัญ หลักการเฟรโดพาเรโต พีระมิดแห่งประสิทธิภาพของอับราฮัม มาสโลว์รายการตรวจสอบ ฯลฯ แผนที่ ตลอดจนวิธีการตรวจสอบ วิเคราะห์ และปรับปรุงประสิทธิภาพของการดำเนินการอื่นๆ ที่มีประสิทธิภาพ

แต่ทั้งหมดนี้เกี่ยวข้องกับปัญหาและปัญหาที่ซับซ้อนที่สุด ซึ่งต้องเข้าหาแนวทางแก้ไขอย่างครอบคลุมที่สุด หากปัญหาบอกเป็นนัยถึงวิธีที่ง่ายกว่า ในการค้นหาวิธีแก้ปัญหา แผนภาพของอิชิกาวะก็เพียงพอแล้ว เพราะจะช่วยให้คุณจัดโครงสร้างสาเหตุที่เป็นไปได้ทั้งหมดของปัญหานี้ ในรูปแบบที่เข้าใจได้ง่ายและเข้าถึงได้ ระบุสาเหตุที่สำคัญที่สุด ค้นหาสาเหตุ ที่ต้นเหตุแล้ว แก้ไขหรือขจัดออกสำหรับหลายๆ คน

บทความอื่นๆที่น่าสนใจ : ทหารผ่านศึก ความแตกต่างทั้งหมด และวิธีการรับทหารผ่านศึกในสหพันธรัฐรัสเซีย