ความสัมพันธ์ ทุกวันนี้ เมื่อทุกอย่างเปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็วอย่างไม่น่าเชื่อ สิ่งสำคัญคือต้องสามารถแก้ไขมุมมองของคุณที่มีต่อโลกได้ อดัม แกรนท์ ผู้เขียน Think Again พลังแห่งความรู้เกี่ยวกับอวิชชา ในหนังสือเล่มใหม่ของเขาThink Again พลังของการรู้เกี่ยวกับความเขลา อดัม แกรนท์ ศาสตราจารย์ด้านธุรกิจของ Wharton School กล่าวถึงความสามารถในการมองความเป็นจริง โดยปราศจากอคติซึ่งเป็นทักษะหลัก

ช่วยในการประเมินตนเอง ความเป็นจริงโดยรอบอย่างถูกต้อง และตัดสินใจได้อย่างถูกต้อง ตลอดจนอธิบายวิธีพัฒนาคุณภาพในตัวคุณและมีอิทธิพลต่อชีวิต และสิ่งแวดล้อมของคุณไปพร้อมๆ กัน อดัม แกรนท์ ใช้เวลามากกว่าสิบปีในชีวิตการทำงานของเขาในการศึกษาจิตวิทยาของความสัมพันธ์ในโครงสร้างที่หลากหลาย ตั้งแต่ Google ไปจนถึงกองทัพอากาศสหรัฐฯ

อดัม แกรนท์ ได้รับการเสนอชื่อให้เป็นหนึ่งใน 40 อาจารย์ชั้นนำของโลกที่มีอายุต่ำกว่า 40 ปีจากนิตยสาร BusinessWeek ทำไมเราถึงยึดมั่นในความเชื่อของเรา เชื่อกันว่า ถ้าโยนกบลงไปในน้ำเดือด มันจะกระโดดออกมา และถ้าถูกให้ความร้อนทีละน้อยก็จะเดือด ปรากฏว่านี่เป็นการหลอกลวง กบในน้ำเดือดจะลวกได้ไม่ดี และไม่รู้ว่าจะขยับตัวได้หรือไม่ แต่ในน้ำอุ่น มันจะหมุนตัวและวิ่งหนีอย่างรวดเร็ว ไม่ใช่กบที่ไม่ทราบว่าจะประเมินสถานการณ์สูงเกินไปได้อย่างไร

แต่เราเองอดัมแกรนท์กล่าว เมื่อได้ยินอะไรบางอย่าง เราก็เลิกสงสัย ราวกับว่าเราถูกแช่แข็งในสถานะเดียว ยิ่งไปกว่านั้น เมื่อความเชื่อหลักของเราถูกตั้งคำถาม เราก็ปิดตัวเองจากข้อมูลใหม่ ราวกับว่าเรามีเผด็จการจิ๋วอาศัยอยู่ในตัวเรา ควบคุมการไหลของข้อเท็จจริงเข้าสู่สมอง นักจิตวิทยาเรียกสิ่งนี้ว่า อัตตาเผด็จการซึ่งมีหน้าที่ป้องกันภัยคุกคามต่อโลกทัศน์ที่มีอยู่ นักประสาทวิทยาพบว่าในสถานการณ์เช่นนี้ ต่อมทอนซิลซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของสมองสัตว์เลื้อยคลาน

ซึ่งไม่ได้รับผลกระทบจากการโต้แย้งที่มีเหตุผล และเปลี่ยนไปใช้การตอบสนองแบบต่อสู้หรือหนีในทันที ความโกรธและความกลัวรู้สึกลึกมาก ราวกับว่าเราถูกตีเข้าที่สมอง การค้นพบนักวิทยาศาสตร์ภายใน 20 ปีที่แล้ว นักสังคมวิทยาฟิลิป เทตล็อค ค้นพบสิ่งที่น่าสนใจ เรามักคิดและพูดเป็นตัวแทนของสามอาชีพ นักเทศน์ อัยการ และนักการเมือง ในแต่ละบทบาท เราลองใช้ข้อมูลประจำตัวที่แยกจากกัน และใช้เครื่องมือชุดหนึ่ง

ในทางปฏิบัติ นี่หมายความว่าเราเข้าสู่ภาพลักษณ์ของนักเทศน์ เมื่อสิ่งศักดิ์สิทธิ์ที่สุดถูกคุกคาม เราเทศน์ด้วยการดลใจ และเผยแพร่อุดมคติของเรา โหมดอัยการเปิดขึ้นทันทีที่พบจุดอ่อนในการให้เหตุผลของผู้อื่น และเราหยิบยกข้อกล่าวหาว่าผิดต่อคู่สนทนา นักการเมืองจะตื่นขึ้นเมื่อจำเป็นต้องสร้างเสน่ห์ให้ผู้ฟัง และขอความเห็นชอบจากพวกเขา เราปกป้องมุมมองของเราอย่างกระตือรือร้น ตำหนิสิ่งที่ผิด และพยายามทำให้พอใจ

แต่มันสมเหตุสมผลกว่ามากที่จะค้นพบนักวิทยาศาสตร์ในตัวคุณ อยากรู้อยากเห็นอย่างไม่สิ้นสุด สงสัย มั่นใจในตนเองปานกลาง วิธีคิดนี้บ่งบอกว่าคุณกำลังคิดใหม่ทุกอย่างอยู่เสมอ นักวิทยาศาสตร์ได้รับค่าจ้างให้วาดขอบเขตความรู้อย่างต่อเนื่อง ตั้งคำถามในสิ่งที่พวกเขารู้ สอบถามสิ่งที่พวกเขาไม่รู้ และปรับปรุงมุมมองของพวกเขาตามข้อมูลที่ได้รับ เคล็ดลับทดสอบสมมติฐานของคุณ เราคิดเหมือนนักวิทยาศาสตร์เมื่อเราทดลองสมมติฐานและค้นพบ

เครื่องมือทางวิทยาศาสตร์ไม่เพียงแต่เป็นสิทธิพิเศษของคนในเสื้อคลุมสีขาวที่มีบีกเกอร์เท่านั้น และเพื่อที่จะใช้เครื่องมือเหล่านี้ เราไม่ต้องก้มมองกล้องจุลทรรศน์และจานเพราะเชื้อเป็นเวลาหลายปี มีสมมติฐานมากมายในชีวิตเช่นเดียวกับในห้องปฏิบัติการ และการทดลองสามารถช่วยในการตัดสินใจในชีวิตประจำวันได้ โดยปกติแล้ว ผู้ประกอบการและผู้นำที่ยอดเยี่ยมมักจะเห็นคุณค่าของความอุตสาหะและวิสัยทัศน์ แน่วแน่และไม่สั่นคลอน

พวกเขาต้องเป็นตัวอย่างของความมั่นใจและปฏิกิริยาตอบสนอง อย่างไรก็ตาม การวิจัยล่าสุดเกี่ยวกับการประเมินผลิตภัณฑ์แสดงให้เห็นว่า ควรดำเนินการอย่างช้าๆ และลังเลใจจะดีกว่า เช่นเดียวกับนักวิทยาศาสตร์ นักธุรกิจควรใช้เวลา เพื่ออะไร เพื่อให้ตัวเองมีเวลาเปลี่ยนใจ จงอ่อนน้อมถ่อมตน ไม่ใช่ทุกคนที่เข้าใจว่า ความสุภาพเรียบร้อยคืออะไร มันไม่ใช่การขาดความมั่นใจ หนึ่งในความหมายของรากศัพท์ภาษาละตินของคำว่าความอ่อนน้อมถ่อมตน

คือความสุภาพเรียบร้อยเป็นพื้นฐาน การตระหนักว่า เรามีข้อบกพร่องและเราสามารถทำผิดพลาดได้ สามารถเรียนรู้ความสุภาพเรียบร้อยอย่างมั่นใจ ในการทดลองหนึ่ง หลังจากอ่านบทความสั้นๆ เกี่ยวกับประโยชน์ของการยอมรับความไม่รู้ ผู้เข้าร่วมมีแนวโน้มที่จะขอความช่วยเหลือมากขึ้น 65 เปอร์เซ็นต์ เมื่อประสบปัญหาถึง 85 เปอร์เซ็นต์ นอกจากนี้ พวกเขาเริ่มฟังความคิดเห็นตรงกันข้ามบ่อยขึ้นเพื่อรับข้อมูลเพิ่มเติม

การแยกความคิดเห็นออกจากตัวตน คนส่วนใหญ่ใช้เพื่อกำหนดตัวเองในแง่ของความเชื่อ ความคิด และอุดมการณ์ สิ่งนี้จะกลายเป็นปัญหาเมื่อขัดขวางการเปลี่ยนแปลงพร้อมกับโลกภายนอก และการอัปเดตข้อมูล ความคิดเห็นอาจกลายเป็นสิ่งศักดิ์สิทธิ์ได้ ดังนั้น แค่คิดว่าเราผิดก็น่ากลัว และอัตตาเผด็จการจะปิดประตูสู่ความรู้ แต่ว่าคุณเป็นใคร ไม่ใช่เรื่องของความเชื่อ แต่เป็นเรื่องของค่านิยม ด้วยการสร้างเอกลักษณ์รอบตัวคุณ คุณยังคงเปิดรับสิ่งใหม่

โปรดทราบว่า คุณสามารถทำผิดพลาด และยอมรับความผิดพลาดของคุณได้ ในช่วงต้นทศวรรษ 1990 นักฟิสิกส์ชาวอังกฤษ แอนดรูว์ ไลน์ ตีพิมพ์บทความเกี่ยวกับการค้นพบครั้งสำคัญในวารสารทางวิทยาศาสตร์อันทรงเกียรติ เขานำเสนอหลักฐานว่าดาวเคราะห์สามารถโคจรรอบดาวนิวตรอนที่เกิดจากการระเบิดของซุปเปอร์โนวา ไม่กี่เดือนต่อมา ขณะเตรียมนำเสนอในการประชุมดาราศาสตร์ เขาสังเกตเห็นว่าเขาได้ละทิ้งข้อเท็จจริงที่สำคัญ

โลกหมุนเป็นวงรี ไม่ใช่โคจรเป็นวงกลม มันเป็นความอับอายขายหน้าที่ยิ่งใหญ่และน่าละอาย การค้นพบได้กลายเป็นนิยาย แอนดรูว์ขึ้นเวทีและยอมรับความผิดพลาดของเขาอย่างตรงไปตรงมาต่อหน้าเพื่อนร่วมงานหลายร้อยคน ในตอนท้าย ผู้ชมต่างปรบมือให้เขา นักดาราศาสตร์ฟิสิกส์คนหนึ่งกล่าวว่า เป็นการกระทำอันสูงส่งที่สุดเท่าที่เขาเคยเห็นมา สายแอนดรูว์ ไม่ได้อยู่คนเดียว นักจิตวิทยาพบว่าการยอมรับความผิดพลาดไม่ได้ทำให้ความสามารถในสายตาคนอื่นเสียไป

แต่เป็นการแสดงให้เห็นถึงความซื่อสัตย์ และความเต็มใจที่จะเรียนรู้ ความขัดแย้งมีความหมาย ไม่ใช่ความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล โดยความขัดแย้ง เรามักหมายถึงปัญหาใน ความสัมพันธ์ การปะทะกันทางอารมณ์ เต็มไปด้วยการระคายเคืองและความก้าวร้าวซึ่งกันและกัน และแม้กระทั่งความหยาบคาย นักจิตวิทยาองค์กร Karen Etty Jen ยังระบุถึงความขัดแย้งของงาน ซึ่งก็คือการปะทะกันของความคิดและความคิดเห็น เป็นผู้ที่ต้องได้รับเลือกเมื่อพูดคุยกันในกลุ่ม

มีการศึกษาประเภทความขัดแย้งมากกว่าร้อยรายการในซิลิคอน วัลเลย์ ซึ่งเกี่ยวข้องกับทีมมากกว่าแปดพันทีม การวิเคราะห์อภิมานแสดงให้เห็นว่าความขัดแย้งระหว่างบุคคลส่งผลเสียต่อผลิตภาพแรงงาน และความขัดแย้งของงานก็มีประโยชน์ มีหลักฐานว่า ในช่วงแรกพวกเขานำแนวคิดดั้งเดิมมาสู่บริษัทเทคโนโลยีของจีน บริการจัดส่งของเนเธอร์แลนด์ และโรงพยาบาลในอเมริกา ในการต่อสู้ทางอารมณ์กับการเปลี่ยนไปสู่บุคลิกภาพ

ผู้คนมักจะเทศนาความคิดของตนอย่างเคร่งขรึม กล่าวหาฝ่ายตรงข้ามอย่างโหดร้ายและปฏิเสธทุกสิ่งที่ไม่เข้ากับภาพของโลก ความขัดแย้งของงานเป็นสิ่งที่สร้างสรรค์ เมื่อมีความคิดเห็นที่หลากหลาย ซึ่งช่วยรักษาความเจียมตัว สงสัย และสนใจในสิ่งใหม่ๆ มุมมองทั่วไป การโต้เถียงควรเป็นเหมือนการเต้นรำ ไม่ใช่การทะเลาะวิวาท การยอมรับความคิดเห็นที่คุณแบ่งปันกับคู่ต่อสู้ ไม่ได้ทำให้คุณดูอ่อนแอลง แต่แสดงความปรารถนาในความจริง

ซึ่งกระตุ้นให้อีกฝ่ายหนึ่งสังเกตคำพูดของคุณ บางครั้งข้อโต้แย้งน้อยลงจะดีกว่า คนส่วนใหญ่เชื่อว่าในการโต้แย้ง ควรเพิ่มการโต้แย้งให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ในตาชั่ง เพื่อปรับสมดุลในความโปรดปรานของพวกเขา ผู้เชี่ยวชาญทำสิ่งที่ตรงกันข้าม พวกเขาเสนอข้อโต้แย้งสองสามข้อเพื่อไม่ให้ลดประสิทธิภาพของข้อโต้แย้งที่ดีที่สุด ในฐานะโค้ชธุรกิจ นักวิจัยด้านการขายและการตลาดกล่าวว่า การโต้แย้งที่อ่อนแอ ทำให้ข้อโต้แย้งที่แข็งแกร่งเจือจางลง

โดยการทิ้งระเบิดใส่ผู้ฟังด้วยการโต้เถียง คุณบังคับให้พวกเขาปกป้องตัวเอง ตำแหน่งของคุณถูกหักล้างโดยใช้ข้อโต้แย้งที่อ่อนแอที่สุดของคุณ ระบุเฉพาะสิ่งที่น่าเชื่อถือที่สุด หนึ่งหรือสองครั้งต่อการโต้แย้งก็เพียงพอแล้ว เสรีภาพในการเลือก บางครั้งคนต่อต้านไม่ใช่เพราะพวกเขาไม่เห็นด้วย แต่เป็นการประท้วงต่อต้านแรงกดดัน เตือนคู่ต่อสู้ว่าทางเลือกในทุกกรณียังคงอยู่กับเขา เมื่ออารมณ์พุ่งสูง ให้เริ่มอภิปรายกระแสของการสนทนา

ผู้เจรจาในสถานการณ์เช่นนี้ พูดถึงความรู้สึกของตนและตรวจสอบว่าผู้อื่นเข้าใจถูกต้องหรือไม่ คุณสามารถพูดได้ว่าคุณผิดหวังหรือไม่พอใจ และถามอีกฝ่ายว่าอารมณ์เดียวกับคุณหรือไม่ วิธีกระตุ้นให้คนอื่นคิดใหม่ การหักล้างแบบแผนและการล้มล้างอคติไม่ได้เกิดขึ้นชั่วข้ามคืน ผู้คนเข้าสู่แนวรับทันที รู้สึกถึงภัยคุกคามต่อความเชื่อของพวกเขา จะผ่านมันไปได้อย่างไร การตัดสินหลายอย่างเป็นแบบสุ่ม เช่นเดียวกับแบบแผน

เราเพียงแค่หลอมรวมโดยไม่ตรวจสอบหรือคิด เพื่อช่วยให้บุคคลนั้นประเมินมุมมองของตนอีกครั้ง ฟังและถามคำถาม การขยายขอบเขตอันไกลโพ้นของผู้อื่น คุณสามารถบรรลุผลได้มากขึ้นด้วยการฟัง ไม่ใช่การพูด จะแสดงความสนใจของคุณในความจริงที่ว่า บุคคลนั้นสร้างความคิดเห็นอย่างอิสระ และค้นหาเหตุผลของเขาเองที่จะเปลี่ยนแปลงได้อย่างไร ประการแรก โดยการเปลี่ยนอัตราส่วนของคำถามและประโยคยืนยันในการพูด เป็นต้น

บทความอื่นๆที่น่าสนใจ : อาบแดด คำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญ อาบแดดอย่างไรให้ไม่ทำร้ายสุขภาพ